Willkommen bei der Service Initiative Deutschland



Wir analysieren den Service in Deuschland.
Dafür setzen wir objektive Testkunden ein und führen
großzahlige repräsentative Umfragen durch.
Getestete Unternehmen erhalten von uns ein Servicesiegel.

Methodik Studien

Unsere Mission

Wir leben in einer komplexen vom Marketing getriebenen Welt: Werbeinformationsflut sowie Angebots- und Anbietervielfalt erschweren es Verbrauchern, die wirkliche Qualität von Produkten und Dienstleistungen abzuschätzen.
 
Als Service Initiative Deutschland möchten wir Licht ins Dunkel der in Deutschland dargebrachten Dienstleistungsqualität bringen. Dafür führen wir in unterschiedlichen Branchen breit angelegte Servicestudien durch.
 
Mit unseren umfangreichen Studien untersuchen wir Service-, Produkt- und Beratungsqualität von Unternehmen jeweils einer Branche. Dafür setzen wir für jede Studie 100-150 objektive Testkunden ein und führen parallel großzahlige repräsentative Umfragen mit mindestens 1.000 befragten Kunden durch. Das Ergebnis ist eine einzigartige detaillierte Übersicht einer Branche.

Erfahren Sie mehr über unsere einzigartige Methodik:

Mehr Info

Serviceblog

Informieren Sie sich über gute, schlechte und kuriose Serviceerlebnisse in unserem Serviceblog.

Service Umfragen

Nehmen Sie an Umfragen zum Thema Service teil. Ihre Teilnahme wird honoriert.



Service Checks

Werden Sie Servicetester und verbessern Sie den Service in Deutschland.

Servicestudien

Informieren Sie sich über unsere Servicestudien aus unterschiedlichen Brachen.